預訂及取消/退房政策：
我們始終致力於為賓客提供最舒適、最方便的住宿體驗。為保障您的權益和滿意度，請參閱以下預訂、取消和退款政策。
1. 預訂政策
客人可透過飯店官網、熱線電話或合作預訂管道直接預訂。 預訂資訊包括：姓名、電話號碼、電子郵件、入住日期、退房日期和入住人數。 為確保預訂成功，客人需依飯店規定預付房費或提供信用卡資訊以擔保預訂。
2. 取消政策
入住前7天以上取消預訂：全額退款或不收取取消費用。 入住前4-6天取消預訂：收取預訂總額的50%作為取消費用。 入住前3天內取消預訂：收取預訂總額的100%作為取消費用。 未入住：不予退款。 對於促銷活動、特價優惠或不可退款的預訂價格，飯店不提供取消退款政策。
3. 更改入住日期的政策
入住前5天提出的更改日期申請免費（視房態而定）。 入住前3至5天提出的更改日期申請將收取預訂總額30%的更改費用。 入住前48小時內提出的更改日期申請將被視為取消預訂，恕不接受。
4. 退款政策
如有退款，將在 7-14 個工作天內以原支付方式退還。 轉帳手續費或其他任何費用（如有）均由客戶承擔。 如透過第三方（線上旅行社、旅行社）付款，退款政策將按照合作夥伴的規定執行。
5. 不可抗力
如因不可抗力（例如天災、疫情、政府旅遊限制等）導致客人無法入住，飯店將根據具體情況協助客人改簽或退款。 請提供相關證明文件以證明不可抗力因素，以便我們能更好地為您提供協助。 如有任何關於預訂/取消政策的問題或需要協助，請聯絡： 熱線電話：0236 3913 555 信箱：info@elchotel.com 峴港ELC酒店竭誠為您服務！