為確保您擁有最佳的入住體驗，峴港ELC酒店制定了以下幾項賓客須知。請您仔細閱讀，以了解您在使用飯店服務時的權利和義務。
1. 入住及退房時間
入住時間：14:00起 退房時間：12:00前 提前入住或延遲退房需額外收費，視飯店房態而定。
2. 預訂和取消政策
顧客可直接透過飯店網站、熱線電話或合作預訂平台預訂。 飯店收到付款或訂金資訊後，預訂方可確認。 取消政策： 入住前5天以上取消：免費 入住前3-5天取消：收取預訂總額的50%作為手續費 入住前3天以內取消或未入住：不予退款
3. 支付流程
飯店接受現金、銀行轉帳、信用卡或金融卡付款。 所列價格不含10%增值稅（如有）。 所有款項必須在辦理入住前或辦理入住時付清。
4. 兒童政策
6歲以下兒童：與父母同住一張床可免費入住。 6至11歲兒童：早餐需額外付費，具體費用依飯店規定執行。 12歲以上兒童：依成人收費，需加床（視飯店房型而定）。
5. 寵物政策
飯店住宿區不允許攜帶寵物。
6. 安全保障政策
辦理入住時請出示您的身分證/公民身分證或護照。 飯店內禁止攜帶任何違禁物品、武器或危險化學品。 本飯店對未寄存在前台的個人物品概不負責。 飯店設有24小時監控系統，確保您的安全。
7. 飯店服務使用規定
請愛護酒店財物；如有損壞或遺失，我們將根據相關規定進行賠償。 請勿製造噪音或打擾其他客人。 吸煙僅限在指定區域；客房內禁止吸煙。
8. 聯繫支持
熱線：0236 3913 555 信箱：info@elchotel.com 地址：峴港市五行山郡北美安坊武元甲街424號 峴港ELC酒店竭誠為您服務，致力於為您提供最佳的入住體驗！